La présente politique décrit la manière dont Standardia collecte, utilise et protège vos données personnelles, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
1. Responsable de traitement
Le responsable de traitement est Standardia SAS, joignable à privacy@standardia.fr.
2. Données collectées
- Compte : nom, prénom, email, mot de passe haché, numéro de téléphone
- Entreprise : raison sociale, adresse, métier, numéros à transférer
- Appels : enregistrements audio, transcriptions, métadonnées (durée, horodatage)
- Leads : coordonnées et messages des personnes ayant appelé
- Facturation : informations de paiement traitées par notre prestataire Stripe
- Techniques : adresse IP, logs de connexion, type de navigateur
3. Finalités et bases légales
- Fourniture du Service (exécution du contrat)
- Facturation et comptabilité (obligation légale)
- Amélioration produit et statistiques anonymisées (intérêt légitime)
- Communications commerciales (consentement, révocable à tout moment)
4. Durée de conservation
- Données de compte : pendant toute la durée de l'abonnement + 3 ans
- Enregistrements et transcriptions d'appels : 6 mois par défaut (paramétrable)
- Factures : 10 ans (obligation comptable)
- Logs techniques : 12 mois
5. Destinataires et sous-traitants
Vos données sont hébergées au sein de l'Union européenne. Nous faisons appel aux sous-traitants suivants :
- Supabase (base de données, authentification)
- Cloudflare (hébergement edge)
- ElevenLabs (synthèse vocale)
- Stripe (paiement)
- Resend / SendGrid (envoi d'emails transactionnels)
6. Transferts hors UE
Certains sous-traitants peuvent traiter des données hors UE. Dans ce cas, les transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
7. Vos droits
Vous disposez à tout moment des droits suivants :
- Accès, rectification, effacement
- Limitation et opposition au traitement
- Portabilité de vos données
- Définition de directives post-mortem
Pour exercer ces droits, écrivez à privacy@standardia.fr. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).
8. Cookies
Standardia utilise uniquement des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du Service (session, authentification). Aucun cookie publicitaire ni de mesure d'audience non anonymisée n'est déposé.
9. Sécurité
Toutes les communications sont chiffrées en TLS 1.3. Les mots de passe sont stockés sous forme hachée. L'accès aux données de production est limité aux personnes autorisées et tracé.